טיולים ואתגרים / GoTours Group
1. כללי
ברוכים הבאים לאתר ולשירותי טיולים ואתגרים / GoTours Group.
החברה עוסקת בארגון, שיווק, תכנון והוצאה לפועל של טיולים, ימי כיף, ימי גיבוש, טיולי שטח, טיולי אתגר, טיולים מאורגנים, פעילויות טבע, פעילויות מים, סנפלינג, ריינג׳רים, קיאקים, סיורים, חוויות שטח, טיולים בארץ ובחו״ל,
וכן שירותים נלווים בתחום התיירות, הנופש והפנאי.
תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין המשתמש, המזמין, המשתתף או כל אדם מטעמו, לבין החברה. ביצוע הזמנה, תשלום, הרשמה, השתתפות בפעילות או שימוש באתר החברה מהווים אישור כי המשתמש קרא את התקנון,
הבין את תוכנו, הסכים לו והוא מתחייב לפעול לפיו.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לנשים וגברים כאחד.
2. הגדרות
במסמך זה:
“החברה” – טיולים ואתגרים / GoTours Group, בעליה, מנהליה, עובדיה, מדריכיה, נציגיה, ספקיה וכל מי שפועל מטעמה.
“המזמין” – כל אדם, חברה, ארגון, ועד עובדים, מוסד, קבוצה או גוף אחר המבצע הזמנה לשירותי החברה.
“המשתתף” – כל אדם המשתתף בפועל בטיול, פעילות, יום כיף, אירוע או שירות שנרכש מהחברה.
“השירותים” – טיולים, פעילויות שטח, ימי כיף, טיולי אתגר, הסעות, לינה, ארוחות, הדרכות, אטרקציות, פעילויות מים, סנפלינג, ריינג׳רים, קיאקים, טיסות, מלונות, שירותי ספקים וכל שירות אחר המוצע על ידי החברה.
“ספק חיצוני” – כל גורם שאינו החברה עצמה, לרבות בתי מלון, חברות תעופה, חברות הסעה, מדריכים מקומיים, אתרי פעילות, מפעילי אטרקציות, מסעדות, חברות ביטוח, נותני שירותים מקומיים וספקים בארץ או בחו״ל.
3. מעמד החברה
החברה פועלת כמארגנת, מתכננת, משווקת ומתאמת שירותי תיירות, נופש ואתגר.
בחלק מהשירותים החברה מספקת את השירות באופן ישיר, ובחלקם היא מסתייעת בספקים חיצוניים. כאשר השירות ניתן על ידי ספק חיצוני, אחריות החברה מוגבלת לתיאום ההזמנה, העברת פרטי ההזמנה לספק,
מסירת מידע הידוע לחברה והפעלת מאמץ סביר לוודא שהשירות תואם להזמנה.
החברה אינה אחראית למחדלים, עיכובים, ביטולים, תקלות, רשלנות, שינויי לוחות זמנים, שיבושים, תנאי מזג אוויר, עומסים, סגירת אתרים, מגבלות ביטחוניות, תקלות תפעוליות או כל פעולה או מחדל של ספק חיצוני שאינו בשליטתה הישירה.
4. ביצוע הזמנה
הזמנה לשירותי החברה תתבצע באמצעות אתר החברה, טופס הרשמה, הודעת וואטסאפ, שיחה טלפונית, דוא״ל, הצעת מחיר חתומה, תשלום מקדמה או כל דרך אחרת שאושרה על ידי החברה.
הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור מפורש מהחברה ובכפוף לביצוע תשלום בהתאם לתנאי ההזמנה.
עצם שליחת פרטים, מילוי טופס או בקשה לקבלת שירות אינם מהווים אישור סופי להזמנה, אלא אם נמסר למזמין אישור מפורש מהחברה.
החברה רשאית שלא לאשר הזמנה, לבטל הזמנה או להתנות את אישורה בקבלת פרטים נוספים, אישורים רפואיים, תשלום, חתימה על מסמכים, התחייבות בטיחות או כל מסמך אחר לפי שיקול דעתה.
5. חובת בדיקת פרטי ההזמנה
המזמין והמשתתפים חייבים לבדוק היטב את כל פרטי ההזמנה מיד עם קבלתם, לרבות:
שם הטיול או הפעילות
תאריכי יציאה וחזרה
שעות מפגש וסיום
מיקום מפגש
רמת קושי
ציוד נדרש
מחיר
תנאי תשלום
מדיניות ביטול
שירותים הכלולים במחיר
שירותים שאינם כלולים במחיר
דרישות בריאותיות או פיזיות
מסמכים נדרשים
פרטי טיסות, מלונות או הסעות, ככל שרלוונטי
כל טעות, חוסר התאמה או בקשה לשינוי יש להעביר לחברה מיד עם קבלת פרטי ההזמנה. אי בדיקת הפרטים על ידי המזמין לא תטיל אחריות על החברה בגין טעות שניתן היה לגלות מראש.
6. מחירים ותשלומים
מחירי השירותים נקבעים בהתאם לסוג הפעילות, מספר המשתתפים, מועד ההזמנה, עלויות ספקים, שערי מטבע, זמינות, עונתיות ותנאי השוק.
המחיר המחייב הוא המחיר שאושר על ידי החברה בכתב או באמצעי תקשורת מוסכם.
החברה רשאית לעדכן מחירים מעת לעת ללא הודעה מוקדמת, כל עוד לא אושרה הזמנה ולא שולם הסכום הנדרש לאישור ההזמנה.
בהזמנות הכוללות שירותי צד ג׳, כגון טיסות, מלונות, הסעות, אטרקציות, אתרי פעילות וספקים מקומיים, ייתכנו שינויים במחיר עד לאישור סופי של הספקים.
תשלום מקדמה מהווה התחייבות להזמנה, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.
אי תשלום במועד עשוי להביא לביטול ההזמנה, אובדן מקומות, שינוי מחיר או חיוב בדמי ביטול, בהתאם לתנאי ההזמנה.
7. מה כלול ומה לא כלול
בכל טיול או פעילות יפורטו השירותים הכלולים במחיר, כגון הסעה, הדרכה, ארוחות, כניסות לאתרים, ציוד, לינה, ביטוח פעילות או כל שירות אחר, ככל שהם כלולים.
כל שירות שלא צוין במפורש כ״כלול במחיר״ ייחשב כלא כלול, ובכלל זה, אלא אם נכתב אחרת:
ביטוח אישי
ביטוח נסיעות לחו״ל
הוצאות רפואיות
שתייה חריפה
הוצאות אישיות
טיפים
שדרוגי חדרים
תוספות מזון
הוצאות בגין שינוי מסלול
בדיקות רפואיות
אשרות כניסה
חיסונים
ציוד אישי
הגעה עצמית לנקודת המפגש
כל תשלום מקומי שלא צוין במפורש ככולל
8. אחריות המשתתף
כל משתתף מצהיר כי הוא כשיר בריאותית, פיזית ונפשית להשתתף בפעילות שאליה נרשם.
המשתתף מתחייב למסור לחברה מראש כל מידע רלוונטי, לרבות מצב רפואי, מגבלה פיזית, רגישות, פחד גבהים, פחד מים, אלרגיה, היריון, נטילת תרופות, מגבלה תנועתית או כל פרט שעשוי להשפיע על השתתפותו או על בטיחותו.
החברה רשאית למנוע השתתפות מאדם שלדעתה אינו מתאים לפעילות, מסכן את עצמו, מסכן אחרים, אינו מציית להוראות הבטיחות או אינו עומד בדרישות הפעילות.
אי מסירת מידע רפואי או אישי רלוונטי על ידי המשתתף תהיה באחריותו הבלעדית.
9. טיולי שטח, מים ואתגר
המשתתף מודע לכך שטיולי טבע, שטח ואתגר כוללים סיכונים טבעיים, לרבות החלקה, נפילה, פציעה, התייבשות, שינויי מזג אוויר, זרמים, אבנים, בורות, שיפועים, בעלי חיים, תנאי דרך משתנים, תקלות ציוד, קשיי עבירות, עיכובים וסיכונים נוספים הקיימים בפעילות חוץ.
בפעילויות כגון קיאקים, ריינג׳רים, סנפלינג, הליכה במים, מסלולי מדבר, טיולים בנחלים, טיולי לילה, פעילות ימית או פעילות אתגרית אחרת, המשתתף מתחייב להישמע באופן מלא להוראות המדריכים, מפעילי האתר וצוות החברה.
אי ציות להוראות בטיחות עלול להביא להפסקת השתתפותו של המשתתף ללא החזר כספי.
החברה רשאית לשנות, לקצר, להאריך, לדחות או לבטל פעילות שטח בשל שיקולי בטיחות, מזג אוויר, עומס חום, שיטפונות, הוראות רשויות, מגבלות ביטחוניות, מצב דרך, מצב מים, סגירת אתרים או כל שיקול מקצועי אחר.
10. סמכות מוביל הטיול
מוביל הטיול, המדריך הראשי או נציג החברה בשטח מוסמך לקבל החלטות בזמן אמת ביחס למסלול, קצב ההליכה, נקודות עצירה, שינויי פעילות, ביטול מקטע, שינוי סדר היום, החזרת קבוצה, פיצול קבוצה או כל החלטה אחרת הנדרשת לצורך בטיחות המשתתפים והצלחת הפעילות.
החלטת מוביל הטיול בשטח היא סופית ומחייבת את המשתתפים.
המשתתף מבין כי בטיולי שטח ואתגר אין התחייבות מוחלטת לביצוע כל מקטע, אתר או פעילות כפי שתוכננו מראש, והמסלול עשוי להשתנות לפי תנאי השטח ושיקול דעת המוביל.
11. שינויי מסלול, לוחות זמנים וסדר פעילות
החברה רשאית לשנות את סדר המסלול, זמני הפעילות, נקודות עצירה, אתרי ביקור, מקומות לינה, מסעדות, אטרקציות, מדריכים, ספקים או כל מרכיב אחר בטיול, ככל שהדבר נדרש או מוצדק לפי שיקול דעתה.
שינוי כאמור לא יהווה עילה לביטול ההזמנה או לקבלת פיצוי, כל עוד החברה פעלה באופן סביר ושמרה על מהות השירות שהוזמן.
במקרה של שינוי מהותי שנעשה מראש על ידי החברה, תימסר הודעה למזמין ככל שניתן.
12. מזג אוויר, כוח עליון ואירועים שאינם בשליטת החברה
החברה אינה אחראית לשיבושים, ביטולים, עיכובים, שינויים או נזקים שנגרמו עקב נסיבות שאינן בשליטתה, לרבות:
מזג אוויר קיצוני
שיטפונות
שריפות
רעידות אדמה
מלחמה
מצב ביטחוני
סגירת כבישים
הוראות רשויות
שביתות
עיכובי טיסות
ביטולי טיסות
מחלות
מגפות
סגירת אתרים
תקלות תחבורה
עומסי תנועה
תקלות אצל ספקים
אירועים חריגים אחרים
במקרים אלה החברה תפעל, ככל שניתן, למציאת חלופה סבירה, אולם לא תהיה חייבת בפיצוי מעבר למה שיתאפשר בפועל מול הספקים ובהתאם לדין.
13. ביטוח
החברה ממליצה לכל משתתף לרכוש ביטוח מתאים לסוג הפעילות.
בטיולים לחו״ל חובה על כל משתתף להצטייד בביטוח נסיעות לחו״ל הכולל כיסוי רפואי, מטען, איתור וחילוץ, ביטול נסיעה, ספורט אתגרי וכל הרחבה רלוונטית לפי אופי הטיול.
בפעילויות אתגריות בארץ מומלץ לבדוק מראש כי למשתתף כיסוי ביטוחי מתאים.
החברה אינה אחראית להוצאות רפואיות, פינוי, חילוץ, אובדן ציוד, ביטול השתתפות, נזקי גוף, נזקי רכוש או כל נזק אחר שאינו מכוסה על ידי ביטוח המשתתף.
אי רכישת ביטוח מתאים היא באחריות המשתתף בלבד.
14. מסמכים, דרכונים, אשרות וחיסונים
בטיולים לחו״ל האחריות להצטיידות בדרכון תקף, אשרות כניסה, אישורי מעבר, חיסונים, מסמכים רפואיים, אישורי הורים לקטינים, רישיונות נהיגה וכל מסמך אחר הנדרש לכניסה למדינת היעד חלה על המשתתף בלבד.
מומלץ לוודא כי הדרכון בתוקף לפחות שישה חודשים ממועד החזרה המתוכנן, אלא אם דרישות מדינת היעד מחייבות תקופה אחרת.
החברה אינה אחראית לאי כניסה למדינה, מניעת עלייה לטיסה, עיכוב בגבול, סירוב להנפקת אשרה, טעות בדרכון, שם שאינו תואם להזמנה או כל בעיה במסמכי המשתתף.
15. טיסות ושירותי תעופה
כאשר ההזמנה כוללת טיסות, הטיסות מבוצעות באחריות חברת התעופה ובהתאם לתנאיה.
החברה אינה אחראית לעיכובים, ביטולים, שינויי שעות, שינויי נתיב, שינויי שדה תעופה, אובדן כבודה, שינויי מושבים, אי אספקת ארוחה, שביתות או כל תקלה אחרת הקשורה לחברת התעופה.
על המשתתף לבדוק את פרטי הטיסה, להתייצב בשדה התעופה בזמן, לעקוב אחר הודעות חברת התעופה ולפעול לפי הנחיותיה.
מובהר בזאת כי טיסות, לרבות מועדי המראה, מועדי נחיתה, עיכובים, הקדמות, ביטולים, שינויי נתיב, שינויי שדה תעופה, שינויי חברת תעופה, אובדן כבודה או כל שינוי אחר הקשור בטיסה, הינם באחריותה הבלעדית של חברת התעופה ובהתאם לתנאיה ולדין החל.
במקרה שבו תחול דחייה, שינוי או ביטול של טיסה, לרבות טיסת החזרה לישראל, מכל סיבה שהיא, טיולים ואתגרים / GoTours Group לא תישא בכל הוצאה נוספת שתיגרם למטיילים עקב כך.
בכלל זה, החברה לא תישא בעלויות בתי מלון, לינה נוספת, ארוחות, הסעות, שינויי טיסות, אובדן ימי עבודה, הוצאות אישיות, הוצאות רפואיות, תשלומים לספקים, הארכת שהייה, שינויי מסלול או כל הוצאה אחרת, ישירה או עקיפה, שתיגרם כתוצאה מביטול, עיכוב או שינוי בטיסה.
כל הוצאה כאמור תחול באופן מלא ובלעדי על המטייל, והוא יהיה אחראי לפנות בעצמו לחברת התעופה, לחברת הביטוח או לכל גורם רלוונטי אחר לצורך בירור זכויותיו, החזרים או פיצויים, ככל שמגיעים לו על פי דין או על פי תנאי הכרטיס והביטוח שרכש.
החברה תעשה מאמץ סביר לסייע למטיילים במידע ובהכוונה ככל שניתן, אולם סיוע זה לא ייחשב כהתחייבות כספית או כאחריות של החברה לשאת בעלויות כלשהן.
16. מלונות, לינה ואירוח
כאשר השירות כולל לינה, בתי המלון או מקומות האירוח מסופקים על ידי ספקים חיצוניים, אלא אם צוין אחרת.
דירוג בתי המלון נקבע לפי הנהוג במדינת היעד או לפי פרסומי הספקים.
החברה אינה אחראית לשיבוץ חדרים, מיקום חדרים, גודל חדרים, תקינות מתקנים, עבודות שיפוץ, שירותי מלון, בריכות, מיזוג, מעליות, רעש, שירות חדרים, רמת ניקיון או כל עניין אחר הנמצא באחריות בית המלון.
בקשות מיוחדות כגון חדרים צמודים, מיטה זוגית, קומה מסוימת, נוף, חדר נגיש, מזון מיוחד או כניסה מוקדמת יועברו לספק, אך אינן מובטחות אלא אם אושרו בכתב על ידי הספק.
17. הסעות ותחבורה
הסעות, רכבים, אוטובוסים, ג׳יפים, ריינג׳רים, סירות, קיאקים או כל אמצעי תחבורה אחר יופעלו על ידי החברה או על ידי ספקים חיצוניים בהתאם לסוג הפעילות.
המשתתף מתחייב להישמע להוראות הנהג, המדריך, מפעיל הכלי או נציג החברה.
החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מעומסי תנועה, חסימות כבישים, תקלות מכניות, מגבלות דרך, מזג אוויר או התנהלות משתתפים.
במקרה של איחור משתתף לנקודת מפגש, החברה אינה מחויבת לעכב את הקבוצה והמשתתף לא יהיה זכאי להחזר כספי.
18. מזון, ארוחות ורגישויות
כאשר הפעילות כוללת ארוחות, סוג הארוחה והיקפה יפורטו בתוכנית או בהצעת המחיר.
משתתף בעל רגישות, אלרגיה, דרישה לכשרות, צמחונות, טבעונות או כל צורך תזונתי אחר חייב לעדכן את החברה מראש ובכתב.
החברה תעשה מאמץ להעביר את הבקשה לספקי המזון, אך אינה מתחייבת כי כל בקשה תיענה במלואה, אלא אם אושרה מראש ובכתב.
האחריות לצריכת מזון על ידי משתתף בעל רגישות או מגבלה תזונתית היא של המשתתף בלבד.
19. ציוד אישי
המשתתף אחראי להגיע עם ציוד אישי מתאים בהתאם להנחיות שנמסרו לו, לרבות נעליים מתאימות, מים, כובע, ביגוד מתאים, בגדי החלפה, תרופות אישיות, הגנה משמש, תיק מתאים, פנס, מסמכים וכל פריט נוסף שנדרש.
משתתף שיגיע ללא ציוד מתאים עשוי שלא להיות מורשה להשתתף בפעילות, לפי שיקול דעת החברה או המדריך, ללא החזר כספי.
החברה אינה אחראית לאובדן, גניבה, שבירה או נזק לציוד אישי של משתתפים.
20. קטינים
השתתפות קטינים בפעילות תתאפשר רק בליווי הורה, אפוטרופוס או מבוגר אחראי, אלא אם אושר אחרת בכתב על ידי החברה.
בפעילויות מסוימות יידרש אישור הורים חתום.
החברה רשאית לקבוע גיל מינימלי, גובה מינימלי, משקל מינימלי, יכולת שחייה או כל תנאי אחר להשתתפות בפעילות מסוימת.
21. נשים בהריון ובעלי מגבלות רפואיות
נשים בהריון, בעלי מחלות רקע, בעלי מגבלות תנועה, משתתפים לאחר ניתוח, משתתפים הנוטלים תרופות קבועות או כל אדם שיש ספק לגבי התאמתו לפעילות, חייבים להיוועץ ברופא טרם ההרשמה ולעדכן את החברה מראש.
החברה רשאית לדרוש אישור רפואי כתנאי להשתתפות.
אי מסירת מידע רפואי מלא תהיה באחריות המשתתף בלבד.
22. ביטולים על ידי הלקוח
ביטול הזמנה יתבצע בכתב בלבד, באמצעות דוא״ל, וואטסאפ או טופס ייעודי, וייכנס לתוקף רק לאחר אישור קבלת הביטול על ידי החברה.
דמי הביטול ייקבעו בהתאם לסוג השירות, מועד הביטול, תנאי הספקים והוראות הדין.
אלא אם נקבע אחרת בהצעת המחיר או במסמך ההזמנה, יחולו דמי הביטול הבאים:
ביטול עד 30 ימי עסקים לפני מועד הפעילות – דמי ביטול בשיעור 15% ממחיר העסקה.
ביטול בין 29 ל-21 ימי עסקים לפני מועד הפעילות – דמי ביטול בשיעור 30% ממחיר העסקה.
ביטול בין 20 ל-14 ימי עסקים לפני מועד הפעילות – דמי ביטול בשיעור 50% ממחיר העסקה.
ביטול בין 13 ל-7 ימי עסקים לפני מועד הפעילות – דמי ביטול בשיעור 75% ממחיר העסקה.
ביטול 6 ימי עסקים או פחות לפני מועד הפעילות, או אי הגעה – דמי ביטול בשיעור 100% ממחיר העסקה.
בהזמנות הכוללות ספקים חיצוניים, טיסות, מלונות, אטרקציות, אישורי כניסה, מדריכים מקומיים או שירותים שאינם ניתנים לביטול, יחולו בנוסף או במקום האמור לעיל תנאי הביטול של הספקים.
ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים לא ייחשבו כימי עסקים לצורך מניין ימי הביטול, אלא אם נקבע אחרת.
23. ביטול לפי חוק הגנת הצרכן
במקרים שבהם חלה זכות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן, יחולו הוראות החוק כפי שיהיו בתוקף במועד הביטול.
האמור בתקנון זה אינו בא לגרוע מזכויות צרכן לפי דין.
במקרה של סתירה בין הוראות הדין לבין הוראות תקנון זה, יגברו הוראות הדין.
24. ביטול או שינוי על ידי החברה
החברה רשאית לבטל או לדחות פעילות במקרה של מספר משתתפים נמוך, מזג אוויר חריג, שיקולי בטיחות, כוח עליון, מצב ביטחוני, סגירת אתר, תקלה אצל ספק, מחלת מדריך, בעיה תפעולית או כל סיבה מקצועית אחרת.
במקרה כזה תציע החברה, לפי שיקול דעתה, מועד חלופי, פעילות חלופית, זיכוי או החזר, בהתאם לנסיבות ובהתחשב בהתחייבויות שכבר שולמו לספקים.
החברה לא תהיה אחראית להוצאות נלוות של המשתתף, לרבות ימי עבודה, נסיעות, לינה, ציוד, טיסות, ביטוחים או כל הוצאה אחרת שנעשתה על ידו.
25. שינוי מספר משתתפים בקבוצות
בהזמנות קבוצתיות, המחיר נקבע לפי מספר משתתפים, סוג השירות והתחייבויות לספקים.
שינוי במספר המשתתפים לאחר אישור ההזמנה עשוי לשנות את המחיר לאדם או את תנאי ההזמנה.
ירידה במספר המשתתפים אינה מחייבת את החברה להפחית את המחיר הכולל, במיוחד כאשר כבר בוצעו התחייבויות לספקים.
המזמין אחראי לתשלום עבור מספר המשתתפים שאושר בהזמנה, אלא אם החברה אישרה שינוי בכתב.
26. ימי כיף לחברות, ועדי עובדים ומשאבי אנוש
בהזמנות עבור חברות, ארגונים, מנהלות משאבי אנוש, ועדי עובדים וקבוצות מאורגנות, המזמין אחראי להעביר למשתתפים את כל המידע הנדרש לפני הפעילות, לרבות שעות, ציוד, דרגת קושי, תנאי השתתפות והנחיות בטיחות.
המזמין אחראי לוודא שהפעילות מתאימה לאופי הקבוצה ולמגבלות המשתתפים.
כל שינוי בתוכנית, במספר משתתפים, בדרישות מזון, בשעות או בשירותים חייב להימסר לחברה מראש ובכתב.
החברה תעשה מאמץ להתאים את הפעילות לצורכי הארגון, אך שינויים של הרגע האחרון יהיו כפופים לזמינות, עלויות ספקים ושיקול דעת החברה.
27. התנהגות המשתתפים
המשתתף מתחייב לנהוג בכבוד כלפי המדריכים, צוות החברה, ספקים, משתתפים אחרים, תושבים מקומיים, אתרי טבע, אתרי מורשת ורכוש ציבורי או פרטי.
החברה רשאית להרחיק מפעילות משתתף הנוהג באלימות, שכרות, חוסר משמעת, סיכון עצמי או סיכון אחרים, פגיעה בטבע, הטרדה, הפרעה לקבוצה או אי ציות להוראות.
משתתף שהורחק מפעילות לא יהיה זכאי להחזר כספי.
28. שמירה על טבע וסביבה
המשתתפים מתחייבים לשמור על ניקיון, לא להשאיר פסולת, לא לפגוע בצמחייה, בבעלי חיים, באתרים ארכיאולוגיים, במקורות מים או בכל נכס טבעי אחר.
כל קנס, נזק או חיוב שיוטל עקב התנהגות משתתף יחול על המשתתף או המזמין בלבד.
29. צילום, וידאו ופרסום
במהלך פעילויות החברה ייתכן שיצולמו תמונות וסרטונים לצורכי תיעוד, פרסום ושיווק.
משתתף שאינו מעוניין להופיע בצילומים חייב להודיע על כך לחברה מראש ובכתב לפני תחילת הפעילות.
בהיעדר הודעה כאמור, ייחשב המשתתף כמי שמסכים לשימוש סביר בתמונות ובסרטונים לצורכי פרסום החברה, לרבות באתר, ברשתות חברתיות ובחומרי שיווק.
החברה לא תעשה שימוש מבזה או פוגעני בתמונות המשתתפים.
30. פרטיות ומידע אישי
החברה רשאית לשמור פרטים שנמסרו על ידי המזמין או המשתתפים לצורך ניהול ההזמנה, שירות לקוחות, תפעול, גבייה, דיוור, הצעות עתידיות ועמידה בדרישות הדין.
החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא לצורך ביצוע השירות, לרבות ספקים, מדריכים, מלונות, חברות הסעה, חברות תעופה, גורמי ביטוח, רשויות או לפי חובה חוקית.
המזמין רשאי לבקש הסרה מרשימת דיוור שיווקית בכל עת.
31. מידע באתר ובפרסומים
החברה עושה מאמץ לפרסם מידע מדויק, עדכני וברור, אך ייתכנו שינויים, טעויות, אי דיוקים או פערים בין התמונות, התיאורים, המחירים או התוכניות לבין הביצוע בפועל.
תמונות באתר, בפרסומים וברשתות החברתיות הן להמחשה בלבד.
החברה רשאית לעדכן, לשנות, להסיר או לתקן מידע באתר ובפרסומים בכל עת.
32. אחריות מוגבלת
החברה תפעל במקצועיות, בזהירות ובתום לב לצורך מתן השירותים.
עם זאת, החברה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, הפסדים, אובדן הנאה, אובדן ימי עבודה, הוצאות נלוות, עוגמת נפש, אובדן ציוד, פגיעה שנגרמה עקב אי ציות להוראות, מידע שגוי שנמסר על ידי המזמין או אירועים שאינם בשליטת החברה.
בכל מקרה, אחריות החברה, ככל שתיקבע, לא תעלה על הסכום ששולם בפועל לחברה עבור השירות הספציפי שלגביו הועלתה הטענה, וזאת בכפוף לדין.
33. תלונות ופניות לאחר פעילות
כל טענה, תלונה או בקשה לבירור תוגש לחברה בכתב בתוך 7 ימים ממועד סיום הפעילות.
הפנייה תכלול שם מלא, מספר הזמנה, תאריך פעילות, תיאור מפורט של הטענה, מסמכים רלוונטיים ותמונות אם קיימות.
החברה תבחן את הפנייה ותשיב בתוך זמן סביר.
אי פנייה בזמן אמת במהלך הפעילות או סמוך לאחריה עשויה לפגוע ביכולת החברה לבדוק את הטענה.
34. קניין רוחני
כל התוכן באתר החברה, לרבות טקסטים, תמונות, סרטונים, מסלולים, תוכניות טיול, עיצובים, לוגו, סימני מסחר, הצעות מסלול וחומרי שיווק, הוא רכושה של החברה או של מי שהתיר לה להשתמש בו.
אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, לשכפל, למכור, להעביר או לעשות שימוש מסחרי בתוכן החברה ללא אישור מראש ובכתב.
35. סמכות שיפוט ודין חל
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לתקנון זה או לשירותי החברה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, אלא אם הדין קובע אחרת.
36. שינוי התקנון
החברה רשאית לעדכן או לשנות תקנון זה מעת לעת.
הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר החברה או הנוסח שנמסר למזמין במועד ביצוע ההזמנה.
37. אישור והצהרת המזמין
המזמין והמשתתף מצהירים כי קראו את התקנון, הבינו את תוכנו, קיבלו את תנאיו ומתחייבים לפעול לפיו.
ביצוע הזמנה, תשלום, הרשמה או השתתפות בפעילות מהווים אישור מלא לתנאי התקנון.
פרטי קשר
טיולים ואתגרים / GoTours Group
טלפון: 054-223-3888
דוא״ל: ____________________
אתר: ____________________
כתובת: ____________________
אישור משתתף / מזמין
שם מלא: ____________________
תעודת זהות / ח.פ: ____________________
שם הטיול / הפעילות: ____________________
תאריך הפעילות: ____________________
טלפון: ____________________
דוא״ל: ____________________
חתימה: ____________________
תאריך: ____________________