מדיניות פרטיות – טיולים ואתגרים (GoTours Group)

אנו ב"טיולים ואתגרים" (GoTours Group) מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שאתה חולק איתנו. מדיניות זו נועדה לשקף בשקיפות מלאה כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים על המידע שלך, כדי שתוכל לצאת למסע בראש שקט.

1. איזה מידע אנו אוספים?

בעת הרישום לטיולים, גלישה באתר או תקשורת עם שירות הלקוחות והבוטים שלנו, אנו עשויים לאסוף את הנתונים הבאים:

• פרטי התקשרות וזיהוי: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל וכתובת מגורים.

• פרטי נסיעה חיוניים: צילומי דרכון (לצורך הנפקת ויזות, מעברי גבול ואגרות), תאריכי לידה ופרטי ביטוח נסיעות.

• מידע רפואי ותזונתי (וולונטרי): רגישויות למזון, אלרגיות או מגבלות רפואיות, כדי שנוכל להתאים עבורך את ארוחות השטח והפעילויות.

• נתונים טכניים: מידע הנאסף אוטומטית בעת שימוש באתר ובמערכות האוטומציה שלנו, כגון כתובת IP, סוג דפדפן ונתוני שימוש דרך עוגיות (Cookies).

2. כיצד אנו משתמשים במידע שלך?

המידע משמש אותנו אך ורק כדי לספק לך את חווית ה-VIP המדויקת ביותר:

• רישום ותיאום לוגיסטי של הטיולים, לרבות שריון מלונות, כלי רכב ופעילויות אקסטרים.

• הסדרת אישורים מול רשויות, כגון אגרות מעבר גבול ותיאומים ביטחוניים במדינות היעד.

• תקשורת שוטפת – שליחת עדכונים, תזכורות לטיול, ומענה מהיר דרך מערכות ניהול הלקוחות (CRM) והבוטים שלנו בוואטסאפ.

• שיפור השירות והתאמת הצעות ערך אישיות לטיולים עתידיים, על בסיס העדפותיך.

3. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו לעולם לא נמכור את המידע שלך. עם זאת, כדי להוציא את הטיול לפועל, אנו מעבירים מידע רלוונטי בלבד לגורמים הבאים:

• סוכנויות B2B וספקים מקומיים בחו"ל: חברות התיירות המקומיות שאיתן אנו עובדים במדינות היעד, המנהלות את ספקי המשנה (מלונות, מדריכים, חברות ספנות וג'יפים).

• רשויות ממשלתיות: ביקורת גבולות, רשויות הגירה ומכס בישראל ובמדינות היעד, על פי דרישת חוק.

• ספקי טכנולוגיה: פלטפורמות ניהול מידע (CRM), שרתי אחסון מאובטחים, ומערכות דיוור שאנו מפעילים כדי לנהל את העסק בצורה מאובטחת.

4. אבטחת מידע

אנו משתמשים באמצעי האבטחה וההצפנה המתקדמים ביותר, ושומרים את הנתונים ב"כספות דיגיטליות" מוגנות. גישה למידע מורשית אך ורק לצוות ההפקה של "טיולים ואתגרים" הזקוק לו לצורך ביצוע תפקידו.

5. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר שלנו עושה שימוש בעוגיות כדי לשפר את חווית הגלישה, לנתח תנועה ולהציע תכנים שיווקיים מותאמים אישית. באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כדי לחסום עוגיות, אך הדבר עשוי להשפיע על חווית השימוש באתר.